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Un style de discours psychologiquement habile se caractérise par un enchaînement de détails judicieux mais surprenant et non conventionnel pour les auditeurs. Nous plaçons par exemple un fait dans un contexte dans lequel il n’est habituellement pas vu. Les surprises sont des moments de tension. Mais ne confondons pas l’effet de surprise avec le sensationnalisme. Une série de chocs trop appuyés a un effet répulsif sur la plupart des auditeurs. Heureusement!